Українська
English
27 жовтня 2026 року в межах розвитку академічної співпраці на запрошення ІТ СТЕП Університету (м. Львів) Наталія Трушкіна – кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту та маркетингу Національної академії статистики, обліку та аудиту, старший дослідник, старший науковий співробітник Науково-дослідного центру індустріальних проблем розвитку НАН України – провела гостьову лекцію «Цифровий маркетинг майбутнього: як технології змінюють бізнес, управління та поведінку споживачів» для здобувачів першого (бакалаврського) рівня вищої освіти спеціальності «Маркетинг».
Ініціаторкою та організаторкою зустрічі виступила керівниця бакалаврської освітньої програми «Маркетинг» ІТ СТЕП Університету, доктор економічних наук, професор Олена Бочко.
Лекцію було присвячено трансформації сучасного маркетингу під впливом цифрових технологій, великих масивів даних, маркетингової аналітики та штучного інтелекту. Особливу увагу лекторка приділила переходу від традиційних маркетингових підходів до формування цілісної цифрової екосистеми, у центрі якої перебувають потреби та досвід клієнта.
Під час зустрічі розглядалися сучасні тенденції розвитку цифрового середовища, зміни споживчої поведінки, персоналізація комунікацій, омніканальність, використання CRM-систем та інструментів штучного інтелекту для підвищення ефективності маркетингових рішень.
Важливою складовою лекції стала презентація результатів авторських наукових досліджень Наталії Трушкіної, зокрема бібліометричного аналізу досліджень на перетині штучного інтелекту та управління відносинами з клієнтами, а також розробленої нею моделі цифрової архітектури CRM на основі штучного інтелекту. Представлена модель охоплює чотири взаємопов’язані рівні: дані, інтелект, рішення та взаємодію.
Практичну частину заходу було побудовано на аналізі кейсів українських компаній АТБ, Rozetka, EVA, «Сільпо» та Bvblogic. На конкретних прикладах студенти ознайомилися з можливостями застосування мобільних застосунків, програм лояльності, гейміфікації, ШІ-асистентів, персоналізованих пропозицій, ремаркетингу та маркетингової аналітики.
Окрему увагу приділили майбутньому професії маркетолога в умовах цифрової трансформації. Обговорювалися нові професійні ролі, пов’язані з маркетинговою аналітикою, автоматизацією, управлінням клієнтським досвідом та використанням штучного інтелекту. Водночас було наголошено на зростанні значення критичного й стратегічного мислення, креативності, етичності та відповідального використання сучасних технологій.
Зустріч проходила в інтерактивному форматі. Студенти активно долучалися до обговорення, аналізували власний цифровий досвід і можливості застосування сучасних маркетингових інструментів. Наприкінці лекції учасники отримали практичне завдання, спрямоване на розроблення цифрового рішення для вдосконалення клієнтського досвіду конкретної компанії.
Запрошення викладачів НАСОА до проведення гостьових лекцій в інших закладах вищої освіти є важливою складовою академічної взаємодії, що сприяє поширенню результатів наукових досліджень, обміну професійним досвідом та розвитку міжінституційних зв’язків.
Такі освітні ініціативи створюють можливості для інтеграції сучасних наукових напрацювань у підготовку майбутніх фахівців і подальшого розвитку академічного партнерства.
